А Н К Е Т А
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
* Разработано в полном соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации «Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания»
Уважаемый клиент!
В целях повышения качества оказания услуг организациями сферы культуры просим Вас дать ответы на вопросы
Наименование организации сферы культуры, в отношении которой осуществляется оценка качества условий оказания услуг
МБУК КТ «МИХНОВСКИЙ ДОМ КУЛЬТУРЫ»
Место нахождения организации (почтовый адрес)
214501, Смоленская область, Смоленский район, д. Михновка, ул. Молодёжная, д. 4 __________________________________________________________________
- Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная на информационных стендах в помещении организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания____________________________________________________
- Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная на сайте организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы комфортностью предоставления услуг организацией?
Да _______
Нет_______
- Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в данной организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Устраивает ли Вас доброжелательность, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в данную организацию?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию сферы культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации сферы культуры)?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы организационными условиями предоставления услуг в организации сферы культуры?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Удовлетворенны ли Вы в целом условиями оказания услуг в данной организации сферы культуры?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!
А Н К Е Т А
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
* Разработано в полном соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации «Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания»
Уважаемый клиент!
В целях повышения качества оказания услуг организациями сферы культуры просим Вас дать ответы на вопросы
Наименование организации сферы культуры, в отношении которой осуществляется оценка качества условий оказания услуг
Чекулинский сельский клуб — филиал МБУК КТ «Михновский дом культуры»
Место нахождения организации (почтовый адрес)
214519, Смоленская область, Смоленский район, д. Чекулино, ул. Смоленская, д.5 __________________________________________________________________
- Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная на информационных стендах в помещении организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания____________________________________________________
- Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная на сайте организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы комфортностью предоставления услуг организацией?
Да _______
Нет_______
- Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в данной организации?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Устраивает ли Вас доброжелательность, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в данную организацию?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию сферы культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации сферы культуры)?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Довольны ли Вы организационными условиями предоставления услуг в организации сферы культуры?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
- Удовлетворенны ли Вы в целом условиями оказания услуг в данной организации сферы культуры?
Да _______
Нет_______
Ваши пожелания___________________________________________________
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!
Основной вид деятельности:
- деятельность по организации отдыха и развлечений
- деятельность в области искусства
- деятельность по организации концертов и прочих сценических выступлений
- деятельность танцплощадок, дискотек
Порядок получения услуги
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ
КЛУБНОГО ТИПА «МИХНОВСКИЙ ДОМ КУЛЬТУРЫ»
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
МИХНОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
СМОЛЕНСКОГО РАЙОНА СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 20.03.2019 № 32
Об утверждении порядка по предоставлению
услуги «Создание условий для организации досуга,
обеспечения жителей услугами организаций
культуры и для развития местного
традиционного народного художественного творчества»
в Михновском сельском поселении
Смоленского района Смоленской области
В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», постановлением Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области от 09.03.2011 № 585 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (в редакции постановления Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области от 20.12.2012 № 3331)
Приказываю:
- Утвердить порядок предоставления услуги «Создание условий для организации досуга, обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества» в Михновском сельском поселении Смоленского района Смоленской области согласно приложению.
- Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Директор __________ М.А. Ильенкова
Приложение
к приказу муниципального бюджетного
учреждения культуры клубного типа
«Михновский дом культуры»
муниципального образования
Михновского сельского поселения
Смоленского района Смоленской области
от 20.03.2019 № 32
Порядок предоставления услуги
«Создание условий для организации досуга, обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества» в Михновском сельском поселении Смоленского района Смоленской области
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Порядок предоставления услуги «Создание условий для организации досуга, обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества» в Михновском сельском поселении Смоленского района Смоленской (далее – Порядок) области разработан в целях удовлетворения общественных потребностей для организации досуга, обеспечения жителей услугами организаций культуры, в сохранении и развитии народной традиционной культуры; определяет сроки и последовательность действий МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его филиала при осуществлении полномочий по организации досуга и обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества среди населения муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области.
1.2. В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:
Услуга – предоставление возможности любым физическим лицам в независимости от пола, возраста, национальности, образования, социального положения политических убеждений право на свободу творчества, равный доступ к участию в культурной жизни и пользованию культурными благами в порядке, установленном действующим законодательством.
Учреждение культуры клубного типа – учреждение, основная деятельность которого направлена на предоставление населению и организациям разнообразных услуг культурно — досугового, информационно-просветительского, оздоровительного и развлекательного характера, а также на создание условий для занятий самодеятельным (любительским) творчеством.
Услуга учреждения культуры клубного типа — результат непосредственного взаимодействия учреждения культуры клубного типа и потребителя, а также собственной деятельности учреждения культуры клубного типа по удовлетворению потребности потребителя.
Потребитель услуг организации культуры клубного типа – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести, получить услуги учреждения культуры клубного типа.
Клубное формирование – добровольное объединение людей, основанное на общности интересов, запросов и потребностей в занятиях любительским художественным и техническим творчеством, в совместной творческой деятельности, способствующей развитию дарований его участников, освоению и созданию ими культурных ценностей, а также основанное на единстве стремления людей к получению актуальной информации и прикладных знаний в различных областях общественной жизни, культуры, литературы и искусства, науки и техники, к овладению полезными навыками в области культуры быта, здорового образа жизни, организации досуга и отдыха.
1.3. Исполнение услуги осуществляется в соответствии с:
— Конституцией Российской Федерации;
— Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;
— Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 09.10.1992 г. № 3612 -1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
— Федеральным законом от 8.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
— «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 № 3612-1
— Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры клубного типа «Михновский дом культуры» муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области (далее — МБУК КТ «Михновский дом культуры»);
— МБУК КТ «Михновский дом культуры», регламентирующими культурно-досуговую деятельность;
— Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Исполнение:
Услугу предоставляет МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его сельский филиал – Чекулинский сельский клуб, в компетенцию которых находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
1.5. Исполнение услуги МБУК КТ «Михновский дом культуры» включает следующие процедуры:
-подготовка распорядительных правовых актов МБУК КТ «Михновский дом культуры», издание приказов, регулирующих создание, функционирование и развитие сети учреждений культуры клубного типа;
-обеспечение условий деятельности учреждений культуры клубного типа для организации досуга;
-содействие реализации прав населения на организацию досуга и обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества;
-приобщение населения к культурным традициям родного края и народов Российской Федерации;
-создание условий для занятий самодеятельным (любительским) художественным творчеством, народными промыслами и ремеслами, а также развитие творческих способностей населения.
1.6. Юридическое или физическое лицо независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии может стать потребителем услуг учреждений культуры клубного типа. Органы государственной власти и местного самоуправления также могут выступать заказчиками услуги.
2.ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования об оказании муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления услуги осуществляется МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его сельским филиалом – Чекулинским сельским клубом путем размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, публикации в средствах массовой информации, непосредственно в учреждениях клубного типа на информационных стендах.
Местонахождение МБУК КТ «Михновский дом культуры»:
Почтовый адрес: 214501, Смоленская область, Смоленский район, д. Михновка, улица Молодежная, дом 4.
Часы работы — с 10-30 до 18.00 местного времени,
перерыв с 13.00 до 13.30
выходные дни: воскресенье.
Телефон для справок: (8 8412) 34-45-74
Электронная почта: mihnovka-dk@mail.ru
Официальный сайт: http://михновскийдк.рф/
2.2. Результатом исполнения услуги является успешное функционирование учреждений культуры клубного типа по организации досуга населения и развитие народного художественного творчества.
2.3. «Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется услуга, должна быть обеспечена:
— возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;
— сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляются услуги;
— надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
— дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
— допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика при оказании инвалиду услуги;
— допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляются муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
— оказанием инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами».
2.4. Информация по вопросам оказания услуги, о графике (режиме) работы учреждений клубного типа, месте и времени проведения мероприятий предоставляется гражданам:
— при обращении в учреждения клубного типа
— при обращении в Администрацию муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области;
Место нахождения, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, режим работы Администрации муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области:
Юридический адрес: 214501, Смоленская область, Смоленский район, д.Михновка, ул. Рождественская, д.6.
Фактический адрес: 214501, Смоленская область, Смоленский район, д.Михновка, ул. Рождественская, д.6.
Телефоны: 8(8412) 34-91-44
Электронная почта: admmihnovka@mail.ru
Официальный сайт: http://mihnovka.smol-ray.ru/
Режим работы: понедельник — пятница с 09.00 до17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
— посредством публикации в средствах массовой информации.
2.5. Срок предоставления услуги устанавливается в соответствии с графиками работы учреждений клубного типа (Приложение №1).
2.6. Предоставление услуг является бесплатным. Муниципальные учреждения могут оказывать также дополнительные платные услуги.
2.7. Вход в учреждение или помещение, где предоставляется муниципальная услуга, оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
— наименование организации;
— место нахождения;
— режим работы;
— номер телефона.
- АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Описание последовательности действий при исполнении услуги.
3.1. МБУК КТ «Михновский дом культуры» взаимодействует с филиалом, уполномоченным выполнять конкретные действия по предоставлению услуги «Создание условий для организации досуга и обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества».
3.2. МБУК КТ «Михновский дом культуры»:
— контролирует — соблюдение прав филиала на предоставление им в оперативное управление производственных помещений и иных материальных ресурсов для организации культурного досуга и создание условий для отдыха населения. Контролирует сохранность и эффективное использование выделенных помещений и материальных ресурсов;
— формирует показатели и критерии оценки результатов их деятельности с учетом определения количественных и качественных характеристик деятельности клубных формирований.
3.3. Подготавливает приказы, регулирующие развитие подведомственных учреждений культуры клубного типа, и регулирующие создание условий для организации досуга, обеспечения жителей услугами организаций культуры и для развития местного традиционного народного художественного творчества. Приказы по сети учреждений культуры клубного типа, издает директор МБУК КТ «Михновский дом культуры».
3.4. Требования к ресурсному обеспечению предоставления услуги.
Учреждения культуры клубного типа должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения и обеспечены удобными подъездами и подходами, иметь электрическое освещение в вечернее и ночное время, оборудоваться открытыми стоянками для транспорта, а также иметь запасной (пожарный) выход и подъезд для производственных целей самого учреждения.
Режим работы учреждений культуры клубного типа, в том числе в выходные дни, устанавливается с учетом потребностей населения и интенсивности их посещения и закрепляется в Уставе МБУК КТ «Михновский дом культуры».
Время работы учреждений культуры клубного типа не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения.
Учреждения культуры клубного типа должны быть оснащены специальным оборудованием, современной аппаратурой и приборами (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых населению культурно-досуговых услуг.
В зависимости от базовых (обязательных) услуг клубное учреждение должно быть обеспечено другим оборудованием (комплект для инструментального ансамбля, баян, аккордеон, гармонь и др.)
3.5. Требования к кадровым ресурсам.
Учреждения культуры клубного типа должны располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций учреждения.
Каждый специалист клубного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
3.6. Требования к организации мероприятий.
С целью организации и проведения социально-значимых акций, массовых театрализованных праздников и представлений, посвященных памятным датам и общественно значимым событиям, на высоком организационном и содержательном уровне необходимо оптимально выстроить управление процессом подготовки, основными этапами которого являются:
-организация рабочей группы планируемого культурно-массового мероприятия;
-создание сценария;
-режиссура проекта;
-художественное оформление мероприятия;
-звуковое и световое оформление;
-организация информационно-административной работы.
3.7. Требования к организации деятельности клубных формирований.
Творческая работа клубных формирований художественной направленности должна предусматривать:
-привлечение участников на добровольной основе в свободное от работы (учебы) время;
-мероприятия по созданию в коллективах творческой атмосферы, обучение навыкам художественного творчества;
-проведение репетиций, организацию выставок, выступление с концертами и спектаклями, участие в конкурсах и других творческих мероприятиях.
Клубные формирования художественной направленности создаются с целью:
-приобщения населения к культурным традициям народов Российской Федерации, лучшим отечественным и мировым культурным образцам;
-популяризации творчества профессиональных и самодеятельных авторов, создавших произведения, получившие общественное признание;
-содействия в приобретении знаний, умений и навыков в различных видах художественного творчества, развития творческих способностей населения.
Содержание занятий должно предусматривать:
1) в коллективах музыкального искусства (хорах, музыкальных, вокальных, фольклорных ансамблях, оркестрах) занятия по изучению истории и теории музыки, традиционных в данной местности, особенностей музыки и исполнительства, народного костюма, работу по постановке голоса, разучивание произведений с солистами и ансамблями, разучивание произведений для хора и оркестра (ансамбля), проведение репетиционных занятий;
2) в коллективах хореографического искусства (народного, классического, эстрадного, фольклорного и бального танцев) занятия по изучению истории хореографии, классическому и характерному тренажу, разучиванию и тренажу сольных и групповых танцев, хореографических миниатюр, композиций, танцевальных сюит, сюжетных постановок;
3) в коллективах декоративно-прикладного искусства (гончарное дело, вышивка, лозоплетение, кружевоплетение, работа по металлу, дереву, бересте, другое) занятия по изучению истории прикладного творчества, изучению традиционных местных особенностей декоративно-прикладного искусства и ремесел, изучение техники и технологии изготовления предметов прикладного искусства, организацию выставок.
Деятельность каждого клубного формирования направлена на достижение результата творческого сезона. Творческий сезон длится с сентября по май каждого года.
Показателями качества работы творческого коллектива являются стабильность его личного состава, участие в смотрах и конкурсах творческого мастерства, положительная оценка деятельности общественностью (публикации в средствах массовой информации, благодарственные письма, заявки на концерты (спектакли) от организаций, доходы от проданных билетов на концерты и спектакли коллектива).
По согласованию с учредителем клубные формирования могут оказывать платные услуги: спектакли, концерты, представления, выставки, при условии, что сборы от реализации платных услуг будут использованы на развитие творческой деятельности коллектива, например, на приобретение костюмов, заказ постановок, приобретение музыкальных инструментов, методических пособий, а также на поощрение руководителей и участников творческого коллектива.
За творческие успехи и общественную деятельность по популяризации традиционной народной культуры участники и руководители коллективов художественного народного творчества могут быть представлены к различным видам поощрения.
3.8. Сроки и результат предоставления услуги.
Полномочия по исполнению услуги осуществляется в течение всего календарного года, на основании планов МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его филиалов.
Анализ работы, составление итоговой и статистической отчетности производится – поквартально, по итогам годам.
Услуги МБУК КТ «Михновский дом культуры» носят интегрированный характер.
В соответствии с действующим законодательством, при организации платных мероприятий стоимость услуг будет складываться из расходов на ресурсы, материальные, трудовые, информационные, основные средства, текущие расходы и вклады.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
— увеличение охвата населения кружковой работой;
— рост динамики развития творческих коллективов;
— рост посещаемости культурно-досуговых учреждений;
— рост динамики занятости населения народными художественными промыслами;
— рост рейтинга учреждений культуры, реализующих социальную функцию.
— удовлетворение потребностей населения в культурно-досуговых мероприятиях.
— организация работы молодежных и детских клубов, любительских объединений, проведение культурно-досуговых мероприятий для детей и молодежи: праздников, конкурсов, смотров, акций, фестивалей, диспутов, дискуссий, бесед, встреч и др.;
— проведение спектаклей, концертов и других культурно-зрелищных мероприятий, в том числе с участием профессиональных коллективов, исполнителей, авторов.
— организация работы клубных формирований в творческих коллективах различной жанровой направленности: хореографических, хоровых, музыкальных, театральных, фольклорных, декоративно-прикладного искусства, изобразительного искусства для приобретения участниками знаний, умений и навыков в различных видах художественного народного творчества;
— организации и проведения фестивалей, смотров, конкурсов, выставок и других форм показа результатов творческой деятельности
— патриотическое, морально-нравственное, эстетическое воспитание детей и молодежи, формирование и развитие здорового поколения.
— поддержка творческой деятельности лиц, являющихся носителями и распространителями материальных и духовных традиций народной культуры, популяризация творчества профессиональных и самодеятельных авторов и исполнителей, создавших и распространяющих художественные произведения, получившие общественное признание.
3.9. Этапы предоставления услуги.
3.9.1. Основанием для начала исполнения услуги по зачислению заявителя в клубные формирования является обращение потребителя в учреждения клубного типа:
1) прием и регистрация пользователей на основании документа, удостоверяющего личность, а для лиц до 14 лет — на основании заявления их законных представителей;
2) Ознакомление с Правилами посещения клубного учреждения и другими актами, регламентирующими его деятельность;
3) Анализ способностей заявителя, консультативная помощь в поиске и выборе сферы деятельности;
4) Подача заявления по установленной форме в учреждение на получение услуги (Приложение №2);
5) Предоставление услуги или мотивированный отказ.
6) Предоставление услуги при личном обращении заявителя осуществляется в часы работы Учреждения.
3.9.2. Основанием для начала исполнения услуги по организации и проведению культурно — досуговых мероприятий различных форм и направленности является обращение потребителя в учреждения клубного типа:
1) подача заявителем, в МБУК КТ «Михновский дом культуры», заявки (Приложение №3) на проведение социально-значимых акций, массовых театрализованных праздников и представлений, посвященных памятным датам и общественно значимым событиям, либо включение данных мероприятий в план работы МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его филиалов;
2) создание рабочей группы, планирование, разработка графика подготовки и предоставления услуги;
3) предоставление муниципальной услуги.
В процессе оказания муниципальной услуги работники МБУК КТ «Михновский дом культуры» обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.
Каждая административная процедура, указанная в настоящем подпункте Порядка, выполняется работником в течение не более 15 минут.
Этапы предоставления услуги отражены в Приложении № 4 к Порядку (Блок – схема).
- ПОРЯДОК И ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА
ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ УСЛУГОЙ
4.1. Контроль над соблюдением последовательности административных действий, установленных настоящим Порядком, и за принятием решений при предоставлении услуги осуществляется МБУК КТ «Михновский дом культуры» и должностными лицами, ответственным за оказание услуги на каждом этапе ее предоставления.
Специалист, ответственный за предоставленную услугу, несет персональную ответственность.
Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения нормативно-правовых актов Российской Федерации, Смоленской области, органов местного самоуправления, положений настоящего Порядка.
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер и внеплановый характер.
- ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении услуги определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Потребители результатов предоставления услуги имеют право на обжалование действий или бездействия работников органов, участвующих в предоставлении услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
Время ожидания пользователя в очереди при подаче документов для получения услуги не должна превышать 15 минут.
Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право обратится с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу, (претензию).
Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в предоставлении услуги, проводят личный прием потребителей результатов предоставления услуги.
При обращении потребителей с жалобой в письменной форме, срок рассмотрении жалобы, не должен превышать 30 дней с момента обращения.
Обращение (жалоба) потребителей в письменной форме должно содержать следующую информацию:
— наименование органа, должность, фамилия, имя, отчество работника (при наличие информации), решение, действие и бездействие, которого обжалуется;
— суть обжалуемого действия (бездействия);
— сведения о способе информирования потребителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Дополнительно указываются:
— причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);
— обстоятельства, на основании которых потребитель считает, что нарушены его права, законные интересы, созданы препятствия для их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
— требования о признании незаконными действия (бездействия).
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводятся перечень прилагаемых к ней документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
Жалоба подписывается подавшим ее потребителем результатов предоставления услуги. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований потребителя результатов предоставления услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) либо от отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется потребителю.
Обращение потребителя не рассматривается в следующих функциях:
— отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии ( в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
— отсутствие подписи потребителя результатов предоставления муниципальной функции;
— если предметом жалобы является решение, принятое в ходе предоставление муниципальной функции в судебном и досудебном порядке.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) потребителей услуги не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии). Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.
Потребители услуги вправе обжаловать решения, принятые в результате рассмотрения по действию или бездействию должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, участвующих в предоставлении услуги, в судебном порядке.
В суде могут быть обжалованы решения, действие или бездействие, в результате которых:
— нарушены права и свобода потребителя результатов предоставления услуги;
— созданы препятствия к осуществлению пользователем предоставления услуги его прав и свобод;
— незаконно на потребителя результатов предоставления услуги возложена какая-либо обязанность или незаконно привлечен к какой-либо ответственности.
Пользователь предоставления услуги вправе обжаловать как вышеназванные решения, действия или бездействие, так и послужившую основанием для их принятия или совершения информацию, либо то и другое одновременно.
Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных вопросов.
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
6.1. Настоящий Порядок при предоставлении услуги является обязательным для МБУК КТ «Михновский дом культуры» и его филиала.
6.2. По вопросам, которые не урегулированым настоящим Порядком, могут приниматься муниципальные и локальные правовые акты, которые не могут противоречить положениям настоящего Порядка.
Приложение №1
к порядку предоставления услуги
«Создание условий для организации досуга,
обеспечения жителей услугами организаций культуры
и для развития местного традиционного
народного художественного творчества»
в Михновском сельском поселении
Смоленского района Смоленской области,
утвержденному приказом МБУК КТ
«Михновский дом культуры»
от 20.03.2019 № 32
График работы учреждений клубного типа:
| № п/п | Наименование учреждения | Адрес местонахождения | График работы учреждения | Выходные | Перечень предоставляемых услуг | Ф.И.О. и контактные данные руководителя |
| 1. | Муниципальное бюджетное учреждение клубного типа «Михновский дом культуры» муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области | 214501, Смоленская область, Смоленский район, д. Михновка, улица Молодежная, дом 4. | Понедельник-пятница
10.30-18.00 |
Воскресенье | Создание условий для организации досуга, обеспечение жителей услугами организаций культуры и развитие традиционного народного художественного творчества | Директор
Шалагина Анастасия Геннадьевна Телефон: 8(4812) 34-45-74
|
| 2. | Чекулинский сельский клуб – филиал муниципального бюджетного учреждение клубного типа «Михновский дом культуры» муниципального образования Михновского сельского поселения Смоленского района Смоленской области | 214501,
Смоленская область, Смоленский район, д. Чекулино, ул. Смоленская, д.5 |
Понедельник-пятница
12.00-18.00 |
Создание условий для организации досуга, обеспечение жителей услугами организаций культуры и развитие традиционного народного художественного творчества | Заведующая
Тимошенкова Ирина Николаевна |
Приложение №2
к порядку предоставления услуги
«Создание условий для организации досуга,
обеспечения жителей услугами организаций культуры
и для развития местного традиционного
народного художественного творчества»
в Михновском сельском поселении
Смоленского района Смоленской области,
утвержденному приказом МБУК КТ
«Михновский дом культуры»
от 20.03.2019 № 32
Форма заявления на получение услуги по зачислению потребителя
в клубное формирование учреждения клубного типа
- Для лиц старше 14 лет
Директору (наименование учреждения)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я ________________________________________________________
число, месяц, год рождения ________________________________
проживающий (ая) по адресу: _________________________________________________________________
контактный телефон: _______________________________
паспорт: серия ___________ № ______________
кем и когда выдан ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Прошу Вас зачислить меня в клубное формирование: (_____________________________________________________________)
наименование кружка/коллектива художественной самодеятельности
и сообщаю, что добровольно принимаю на себя ответственность по соблюдению правил техники безопасности во время проведения занятий.
Так же, даю согласие на обработку информации, содержащей мои персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения; место проживания; паспорт (серия, номер, кем и когда выдан). Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует до его отзыва мною в письменной форме или до достижения цели обработки персональных данных.
Дата: __________ Подпись__________________________
- Для лиц младше 14 лет
Директору (наименование учреждения)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас зачислить моего ребенка в клубное формирование: (_____________________________________________________________)
наименование кружка/коллектива художественной самодеятельности
Фамилия ребенка___________________________________________________
Имя, отчество______________________________________________________
Год, месяц и число рождения_________________________________________
Адрес_____________________________________________________________
В какой общеобразовательной школе обучается, или какой детский сад посещает _____________________________________________________класс_________
СВЕДЕНИЯ О РОДИТЕЛЯХ
ОТЕЦ: Ф.И.О ______________________________________________________
Место работы______________________________________________________
Занимаемая должность_______________________________________________
Телефон: домашний _____________ служебный ________________________
МАТЬ: Ф.И.О ______________________________________________________
Место работы ______________________________________________________
Занимаемая должность ______________________________________________
Телефон домашний ____________ служебный __________________________
Наличие справки о группе здоровья ребенка и допуске его (её) к занятиям прилагается (в случае посещения хореографического (танцевального) коллектива или клубного формирования спортивной направленности).
Так же, даю согласие на обработку информации, содержащей персональные данные членов семьи, указанных в данном заявлении: фамилия, имя, отчество, дата рождения; место проживания; паспорт (серия, номер, кем и когда выдан); места работы и занимаемой должности.
Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует до его отзыва мною в письменной форме или до достижения цели обработки персональных данных.
Дата: __________ Подпись__________________________
Приложение №3
к порядку предоставления услуги
«Создание условий для организации досуга,
обеспечения жителей услугами организаций культуры
и для развития местного традиционного
народного художественного творчества»
в Михновском сельском поселении
Смоленского района Смоленской области,
утвержденному приказом МБУК КТ
«Михновский дом культуры»
от 20.03.2019 № 32
Форма заявки на проведение социально-значимых акций, массовых театрализованных праздников и представлений, посвященных памятным датам и общественно значимым событиям
Директору (наименование учреждения)
ЗАЯВКА
________________________________________________________
(наименование организации/Ф.И.О. заявителя)
на организацию и проведение:
____________________________________________________________________________________________________________________________________
(наименование мероприятия)
по адресу: _________________________________________________________
(адрес места проведения мероприятия)
время начала и окончания мероприятия: _______________________
контактный телефон: _______________________________
С условиями и формой проведения согласен/согласны
Дата: __________ Подпись__________________________
Приложение №4
к порядку предоставления услуги
«Создание условий для организации досуга,
обеспечения жителей услугами организаций культуры
и для развития местного традиционного
народного художественного творчества»
в Михновском сельском поселении
Смоленского района Смоленской области,
утвержденному приказом МБУК КТ
«Михновский дом культуры»
от 20.03.2019 № 32
БЛОК – СХЕМА по предоставлению услуги
| Обращение пользователя в учреждение клубного типа с целью получения информации о предоставлении услуги | |||||
|
|
|||||
| Ознакомление с деятельностью учреждения клубного типа | |||||
|
|
|||||
| Подача заявление на зачисление в клубное формирование | Подача заявки на организацию и проведение мероприятия | ||||
|
|
|||||
| Документы поданы в полном объеме. Пользователь согласен с условиями функционирования клубного формирования | Пользователь не согласен с условиями и формой проведения мероприятия. Документы поданы не в полном объеме. Пользователь не согласен с условиями функционирования клубного формирования | Пользователь согласен с условиями и формой проведения мероприятия | |||
|
|
|||||
| Заявитель зачислен в клубное формирование | Отказ в предоставлении услуги | Заявитель получает услугу в объеме, оговоренном при подаче заявки | |||
